Opći uslovi poslovanja
Deutsch in Graz [dig] – Gemeinnütziger Verein Deutsch in Graz (neprofitno udruženje), Joanneumring 20, 8010 Graz, registarski broj udruženja (ZVR) 867536125, office@dig.co.at, www.dig.co.at

1. Područje primjene
Ovi Opći uslovi poslovanja, u verziji koja je važeća u datom trenutku, sastavni su dio svih ugovora s Deutsch in Graz [dig], a posebno svih prijava na kurseve i ispite te svih rezervacija. Odstupajući dogovori važe samo ako su sklopljeni u pisanom obliku. Navedene cijene važe do 31.12.2026.

2. Prijava
2.1 Obavezujuće prijave na kurseve i izmjene rezervacija primamo putem e-maila na office@dig.co.at, putem www.dig.co.at ili lično u našem uredu na adresi Joanneumring 20.
2.2 Za jezičko putovanje (kurs sa smještajem) dobit ćete račun i potvrdu prijave sa svim informacijama o kursu i smještaju.
2.3 Radimo isključivo sa stručno kvalificiranim nastavnicima. Promjena nastavnika moguća je u svakom trenutku.

3. Plaćanje
3.1 Cjelokupni iznos računa mora biti plaćen prije početka kursa. Pri bankovnoj uplati molimo navedite broj računa i izvršite uplatu bez troškova za Deutsch in Graz. Eventualne bankovne troškove, i u slučaju povrata novca, snosi klijent.
3.2 Plaćanje je moguće bankovnom uplatom, kreditnom karticom ili gotovinom do iznosa od 250 €.
3.3 Bankovni podaci: Gemeinnütziger Verein Deutsch in Graz, Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG, Kaiserfeldgasse 5, 8010 Graz, IBAN AT76 3800 0001 0560 5498, BIC RZSTAT2GXXX
3.4 Naknade za učešće oslobođene su PDV-a u skladu s austrijskim Zakonom o porezu na promet iz 1994. godine (Umsatzsteuergesetz 1994) i djelimično se mogu odbiti od poreza.
3.5 Puna cijena kursa dospijeva najkasnije prvog dana kursa. To važi i za polaznike koje je uputila neka ustanova ili institucija.
3.6 U slučaju zakašnjelog plaćanja ne postoji pravo na mjesto na kursu.
3.7 Cijena kursa uključuje nastavne materijale (knjige, kopije) i osiguranje od odgovornosti.

4. Kašnjenje s plaćanjem
4.1 Za opomene obračunavamo sljedeće troškove: podsjetnik za plaćanje besplatno, 1. opomena 7 €, 2. opomena 15 €.
4.2 Od 2. opomene dugujete redovnu cijenu kursa bez odobrenih popusta ili umanjenja, uvećanu za troškove opomene. Ako ni ova opomena ne bude uspješna, potraživanje predajemo agenciji za naplatu potraživanja.

5. Broj polaznika i izvođenje kursa
5.1 Kurs ima najviše 16 polaznika. Kada se taj broj dostigne, možemo odbiti daljnje prijave. Mjesta se dodjeljuju prema redoslijedu prispijeća uplata. Ako se maksimalan broj prekorači zbog promjene nivoa, grupu dijelimo od 17 polaznika. U jezičkim programima za mlade i školska odjeljenja moguće je do 18 polaznika.
5.2 Minimalan broj polaznika u pravilu iznosi 6 osoba; drugačiji minimalni brojevi navedeni su kod odgovarajućeg kursa na www.dig.co.at.
5.3 Ako se ne dostigne minimalan broj polaznika, kurs se ipak može održati ako polaznici zajednički doplate razliku ili pristanu na odgovarajuće smanjen broj časova. U suprotnom, ili iz organizacijskih razloga, možemo otkazati kurs ili – uz saglasnost većine polaznika – promijeniti raspored. U slučaju otkazivanja obavijestit ćemo Vas prije početka kursa i vratiti već uplaćene iznose. Naknada daljnjih troškova je isključena.
5.4 Prigovor na kurs daje pravo na povrat cijene kursa samo u slučaju bitnih i očiglednih nedostataka.
5.5 Možete se prijaviti za određeni podnivo. Konačno svrstavanje u nivo vrši se prvog dana kursa na osnovu testa za određivanje nivoa i u dogovoru s nastavnikom. Kupujete jezički kurs, a ne određeni nivo: prelazak na kurs višeg ili nižeg nivoa tokom kursa ne daje pravo ni na prekid kursa ni na povrat cijene kursa.
5.6 Nastava se održava u našim prostorijama na adresi Joanneumring 20, 2. i 3. sprat, 8010 Graz. U slučaju velike potražnje možemo koristiti jednakovrijedne učionice u neposrednoj blizini.
5.7 Naši kursevi se u pravilu održavaju uživo. Učešće putem Zooma je u pravilu moguće; za to Vam je potreban vlastiti uređaj i pristup internetu. Ako nastava uživo nije moguća zbog naloga nadležnih organa ili sličnih okolnosti, online nastava putem Zooma smatra se jednakovrijednom zamjenom, bez prava na umanjenje cijene. Audio i video snimanje nastave nije dozvoljeno.
5.8 Ako je nastavnik spriječen, nastavu održava odgovarajuća zamjena ili se propušteni termin nadoknađuje na kraju kursa.
5.9 Zakonski praznici su neradni dani i uzeti su u obzir u rasporedu. Ako tokom kursa padne više praznika, kurs se odgovarajuće produžava.

6. Individualni časovi i kursevi za firme
Individualni časovi mogući su u svakom trenutku na upit; kursevi za firme dogovaraju se pojedinačno. Termine određujete u dogovoru sa svojim nastavnikom. Promjene ili otkazivanja termina moraju se pisano javiti najkasnije do 15:00 sati prethodnog dana; u suprotnom se časovi dogovoreni za taj dan, uključujući eventualni paušal za putne troškove, naplaćuju u cijelosti.

7. Prisustvo i potvrda o učešću
7.1 Polaznici se obavezuju da će prisustvovati najmanje 80 % nastavnih časova. Prisustvo se evidentira na listi prisustva.
7.2 Ako se ne postigne minimalno prisustvo, možemo odbiti izdavanje potvrda o učešću, certifikata ili drugih dokaza.
7.3 Izostanci se smatraju opravdanima samo iz važnih razloga, npr. bolesti uz ljekarsku potvrdu ili dokazanih poslovnih obaveza. Ni opravdani izostanci ne uračunavaju se u minimalno prisustvo. U posebno teškim slučajevima, na pisani zahtjev, može se ponuditi mogućnost nadoknade časova, ukoliko je to organizacijski izvodljivo.
7.4 U slučaju neredovnog pohađanja, kasnijeg uključivanja ili prijevremenog prekida kursa ne postoji pravo na povrat novca ili umanjenje cijene.

8. Finansiranje i vaučeri ÖIF-a
8.1 Finansijeri u pravilu preuzimaju troškove kursa samo ako je polaznik prisustvovao najmanje 80 % nastavnih časova. U suprotnom polaznici sami snose troškove kursa i po potrebi se sami brinu o njihovom refundiranju.
8.2 Molimo Vas da plavi vaučer ÖIF-a predate u uredu prije početka kursa, jer smo dužni prijaviti Vaše učešće ÖIF-u. Vaučeri predati tek tokom ili nakon kursa ne mogu se uzeti u obzir za tekući kurs.

9. Otkazivanje kurseva i smještaja
9.1 Od kursa i rezerviranog smještaja možete odustati bez navođenja razloga najkasnije 10 kalendarskih dana prije početka kursa. U tom slučaju naplaćujemo naknadu za otkazivanje od 80 € po kursu, kao i eventualne troškove koji su nam nastali.
9.2 Otkazivanje se mora izvršiti pisano putem e-maila na office@dig.co.at. Ni neplaćanje naknade, ni obavještenje nastavniku, ni nedolazak na kurs ne smatraju se otkazivanjem.
9.3 U slučaju kasnijeg otkazivanja, nedolaska ili ako otkazivanje uopće nije izvršeno, plaća se puna cijena kursa.
9.4 Pri rezervaciji dva ili više kurseva za sve kurseve važe jedinstvena pravila otkazivanja; pojedinačni kursevi ne mogu se otkazati zasebno.

10. Ispiti (ÖSD, ÖIF, telc)
10.1 Naknada za ispit mora u cijelosti biti uplaćena na naš račun najkasnije 7 radnih dana prije datuma ispita. U suprotnom se prijava automatski poništava i učešće na ispitu nije moguće.
10.2 Uplatom naknade za ispit dobijate fiksan termin ispita. Nakon toga naručujemo ispitne materijale i osiguravamo ispitno osoblje u skladu sa smjernicama organizatora ispita.
10.3 Ispiti se mogu otkazati samo pisano; otkazivanje telefonom nije moguće.
10.4 Otkazivanje je moguće najkasnije 2 sedmice prije ispita uz administrativnu naknadu od 80 €. U slučaju otkazivanja manje od 14 dana prije ispita plaća se puna naknada za ispit, čak i ako ne pristupite ispitu.
10.5 Možete imenovati zamjenskog kandidata: za ispite ÖIF-a najkasnije 4 dana, a za ispite ÖSD-a najkasnije 1 dan prije ispita.
10.6 U slučaju nedolaska plaća se puna naknada za ispit. Ko zakasni na ispit, ne može mu više pristupiti; za novi pokušaj ponovo se plaća naknada za ispit.
10.7 Na ispit je potrebno donijeti važeći lični dokument sa fotografijom (važeći pasoš, važeću austrijsku vozačku dozvolu ili važeću austrijsku boravišnu karticu). Bez važećeg dokumenta pristupanje ispitu nije moguće i plaća se puna naknada za ispit; dodatni besplatni pokušaj nije moguć.

11. Odgovornost
11.1 Ne preuzimamo odgovornost za donesene predmete kao što su odjeća, vrijedni predmeti, novac ili nastavni materijali, osim u slučaju namjere ili grube nepažnje.
11.2 Štetu koju polaznici prouzrokuju, npr. u učionicama, dužni su sami nadoknaditi.

12. Viza
12.1 Deutsch in Graz nije nadležan za izdavanje viza ili dozvola boravka. Polaznici su sami odgovorni za poštivanje važećih propisa o pasošima, vizama, deviznom poslovanju i carini.
12.2 Ako je za kurs potrebna viza, potvrdu o prijavi („letter of acceptance") za predaju austrijskoj ambasadi izdajemo tek nakon što je uplaćena cjelokupna naknada za kurs i smještaj.
12.3 Ako najkasnije 10 radnih dana prije početka kursa viza još nije izdata, dužni ste nas o tome pisano obavijestiti do tog roka. Cijenu kursa vraćamo tek nakon predočenja pravosnažnog rješenja o odbijanju vize, umanjenu za bankovne troškove i administrativnu naknadu od 80 € po kursu.
12.4 Ako obavještenje ne stigne na vrijeme, povrat novca nije moguć. Umjesto toga možete učestvovati u online kursu ili odgoditi kurs.

13. Zaštita podataka i fotografije
13.1 Vaše lične podatke obrađujemo radi realizacije Vaše prijave i odvijanja kursa, kao i za zakonom propisana obavještenja, npr. ÖIF-u. Povjerljivost podataka čuvamo u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka. Detalje možete pronaći u našoj izjavi o zaštiti podataka na www.dig.co.at.
13.2 Informacije i ponude putem e-maila, SMS-a ili telefona šaljemo Vam samo ako ste za to dali posebnu saglasnost.
13.3 Fotografije ili video snimke na kojima ste prepoznatljivi koristimo u našim promotivnim materijalima samo uz Vašu posebnu saglasnost u obrascu za prijavu.
13.4 Obje saglasnosti možete u svakom trenutku pisano opozvati.

14. Isključenje prava na odustanak prema FAGG-u
Pravo na odustanak prema § 11 austrijskog Zakona o ugovorima na daljinu i ugovorima sklopljenim izvan poslovnih prostorija (FAGG) ne postoji u skladu s § 18 stav 1 tačka 10 FAGG-a. Naši kursevi i ispiti su usluge povezane sa slobodnim aktivnostima, za čije je izvršenje ugovorom predviđen određeni datum ili period. Za otkazivanja važe uslovi iz tačaka 9 i 10.

15. Završne odredbe
15.1 Prebijanje s protivpotraživanjima je isključeno. Za potrošače to ne važi ako smo nesposobni za plaćanje ili ako je protivpotraživanje pravno povezano s njihovom obavezom, utvrđeno sudski ili ga mi priznajemo.
15.2 Ako bi pojedine odredbe bile nevažeće, ostale odredbe ostaju na snazi. Nevažeća odredba zamjenjuje se dopuštenom odredbom koja je po smislu najbliža.
15.3 Primjenjuje se austrijsko pravo. Nadležni sud je stvarno nadležni sud u Grazu; za potrošače važe zakonske nadležnosti prema § 14 austrijskog Zakona o zaštiti potrošača (KSchG).
15.4 Zadržavamo pravo izmjene programa i štamparskih grešaka.
Posljednje ažuriranje: 08.10.2026
U slučaju nejasnoća mjerodavna je njemačka verzija ovih Općih uslova poslovanja.