Condiciones generales de contratación
Deutsch in Graz [dig] – Gemeinnütziger Verein Deutsch in Graz (asociación sin ánimo de lucro), Joanneumring 20, 8010 Graz, número de registro de asociaciones (ZVR) 867536125, office@dig.co.at, www.dig.co.at

1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones generales de contratación, en su versión vigente en cada momento, forman parte de todos los contratos celebrados con Deutsch in Graz [dig], en particular de todas las inscripciones a cursos y exámenes y de todas las reservas. Los acuerdos que difieran de ellas solo serán válidos si se formalizan por escrito. Los precios indicados son válidos hasta el 31.12.2026.

2. Inscripción
2.1 Aceptamos inscripciones vinculantes a los cursos y cambios de reserva por correo electrónico a office@dig.co.at, a través de www.dig.co.at o personalmente en nuestra oficina de Joanneumring 20.
2.2 Para una estancia lingüística (curso con alojamiento), recibirá una factura y una confirmación de inscripción con toda la información sobre el curso y el alojamiento.
2.3 Trabajamos exclusivamente con profesores con la cualificación profesional adecuada. Es posible un cambio de profesor en cualquier momento.

3. Pago
3.1 El importe total de la factura debe abonarse antes del inicio del curso. En caso de transferencia bancaria, le rogamos que indique el número de factura y que realice la transferencia sin gastos para Deutsch in Graz. Los posibles gastos bancarios, también en caso de devolución, corren a cargo del cliente.
3.2 Puede pagar mediante transferencia bancaria, con tarjeta de crédito o en efectivo hasta un importe de 250 €.
3.3 Datos bancarios: Gemeinnütziger Verein Deutsch in Graz, Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG, Kaiserfeldgasse 5, 8010 Graz, IBAN AT76 3800 0001 0560 5498, BIC RZSTAT2GXXX
3.4 Las tasas de participación están exentas de IVA conforme a la Ley austriaca del IVA de 1994 (Umsatzsteuergesetz 1994) y son parcialmente deducibles fiscalmente.
3.5 La tasa completa del curso vence, a más tardar, el primer día del curso. Esto también se aplica a los participantes remitidos por una entidad o institución.
3.6 En caso de pago tardío, no existe derecho a una plaza en el curso.
3.7 El precio del curso incluye el material didáctico (libros, fotocopias) y un seguro de responsabilidad civil.

4. Demora en el pago
4.1 Por los requerimientos de pago cobramos los siguientes gastos: recordatorio de pago gratuito, 1.er requerimiento 7 €, 2.º requerimiento 15 €.
4.2 A partir del 2.º requerimiento, deberá abonar el precio ordinario del curso sin los descuentos o reducciones concedidos, más los gastos de requerimiento. Si este requerimiento tampoco surte efecto, cederemos la deuda a una agencia de cobro.

5. Número de participantes y desarrollo del curso
5.1 Un curso tiene un máximo de 16 participantes. Una vez alcanzado este número, podemos rechazar nuevas inscripciones. Las plazas se asignan por orden de recepción de los pagos. Si el número máximo se supera debido a cambios de nivel, dividimos el grupo a partir de 17 participantes. En los programas lingüísticos para jóvenes y grupos escolares, se admiten hasta 18 participantes.
5.2 El número mínimo de participantes es, por regla general, de 6 personas; los números mínimos distintos se indican en el curso correspondiente en www.dig.co.at.
5.3 Si no se alcanza el número mínimo, el curso puede celebrarse igualmente si los participantes abonan conjuntamente la diferencia o aceptan una reducción proporcional del número de horas. En caso contrario, o por motivos organizativos, podemos cancelar un curso o, con el consentimiento de la mayoría de los participantes, modificar el horario. En caso de cancelación, le informaremos antes del inicio del curso y le reembolsaremos los importes ya abonados. Queda excluida la compensación de cualquier otro gasto.
5.4 Una reclamación sobre el curso solo da derecho a la devolución de la tasa del curso en caso de deficiencias graves y evidentes.
5.5 Puede inscribirse en un subnivel determinado. La asignación definitiva de nivel se realiza el primer día del curso mediante una prueba de nivel y de acuerdo con el profesor. Usted adquiere un curso de idioma, no un nivel determinado: el cambio a un curso de nivel superior o inferior durante el curso no da derecho ni a abandonar el curso ni al reembolso de la tasa.
5.6 Las clases se imparten en nuestras instalaciones de Joanneumring 20, 2.ª y 3.ª planta, 8010 Graz. En caso de gran demanda, podemos utilizar aulas equivalentes en las inmediaciones.
5.7 Nuestros cursos se imparten, por regla general, de forma presencial. La participación a través de Zoom es posible por regla general; para ello necesita un dispositivo propio y acceso a internet. Si las clases presenciales no son posibles debido a disposiciones de las autoridades o circunstancias similares, las clases en línea a través de Zoom se considerarán un sustituto equivalente, sin derecho a reducción del precio. No se permiten grabaciones de audio ni de vídeo de las clases.
5.8 Si un profesor no puede impartir la clase, la impartirá un sustituto adecuado o la sesión perdida se recuperará al final del curso.
5.9 Los días festivos oficiales no son lectivos y ya están contemplados en el horario. Si durante un curso coinciden varios días festivos, el curso se prolonga en consecuencia.

6. Clases particulares y cursos para empresas
Las clases particulares son posibles en cualquier momento previa solicitud; los cursos para empresas se acuerdan de forma individual. Las fechas se fijan de acuerdo con su profesor. Los cambios o cancelaciones deben comunicarse por escrito, a más tardar, a las 15:00 h del día anterior; de lo contrario, se cobrarán íntegramente las clases acordadas para ese día, incluido, en su caso, un importe fijo por desplazamiento.

7. Asistencia y certificado de asistencia
7.1 Los participantes se comprometen a asistir, como mínimo, al 80 % de las clases. La asistencia se registra en una lista de asistencia.
7.2 Si no se alcanza esta asistencia mínima, podemos denegar la expedición de certificados de asistencia, diplomas u otros justificantes.
7.3 Las ausencias solo se consideran justificadas por motivos importantes, como enfermedad con certificado médico u obligaciones laborales acreditadas. Las ausencias justificadas tampoco se computan para la asistencia mínima. En casos de especial dificultad, previa solicitud por escrito, puede ofrecerse la posibilidad de recuperar las clases, siempre que sea posible desde el punto de vista organizativo.
7.4 En caso de asistencia irregular, incorporación tardía o abandono anticipado del curso, no existe derecho a reembolso ni a reducción del precio.

8. Subvenciones y vales del ÖIF
8.1 Por regla general, las entidades financiadoras solo asumen la tasa del curso si se ha asistido, como mínimo, al 80 % de las clases. En caso contrario, los participantes asumen la tasa del curso por su cuenta y, en su caso, gestionan su reembolso.
8.2 Le rogamos que entregue el vale azul del ÖIF en la oficina antes del inicio del curso, ya que estamos obligados a comunicar su participación al ÖIF. Los vales presentados durante o después del curso no pueden tenerse en cuenta para el curso en curso.

9. Cancelación de cursos y alojamiento
9.1 Puede desistir del curso y de un alojamiento reservado sin indicar motivos hasta 10 días naturales antes del inicio del curso. En este caso, cobramos una tasa de cancelación de 80 € por curso, más los posibles gastos en los que hayamos incurrido.
9.2 La cancelación debe realizarse por escrito mediante correo electrónico a office@dig.co.at. Ni el impago de la tasa, ni una comunicación al profesor, ni la inasistencia al curso se consideran una cancelación.
9.3 En caso de cancelación posterior, inasistencia o si no se realiza ninguna cancelación, deberá abonarse la tasa completa del curso.
9.4 Si se reservan dos o más cursos, se aplica una política de cancelación única para todos los cursos; no es posible cancelar cursos individuales por separado.

10. Exámenes (ÖSD, ÖIF, telc)
10.1 La tasa del examen debe estar íntegramente ingresada en nuestra cuenta, a más tardar, 7 días hábiles antes de la fecha del examen. De lo contrario, la inscripción se cancelará automáticamente y no será posible participar en el examen.
10.2 Con el pago de la tasa del examen, recibe una fecha de examen fija. A continuación, encargamos los materiales del examen y ponemos a disposición el personal examinador conforme a las directrices de las entidades examinadoras.
10.3 Los exámenes solo pueden cancelarse por escrito; no se admiten cancelaciones por teléfono.
10.4 La cancelación es posible hasta 2 semanas antes del examen mediante el pago de una tasa administrativa de 80 €. En caso de cancelación a partir de 14 días antes del examen, deberá abonarse la tasa completa del examen, aunque no se presente al examen.
10.5 Puede designar a un candidato sustituto: para los exámenes del ÖIF hasta 4 días antes y para los exámenes del ÖSD hasta 1 día antes del examen.
10.6 En caso de inasistencia, deberá abonarse la tasa completa del examen. Quien llegue tarde al examen ya no podrá realizarlo; para un nuevo intento deberá abonarse de nuevo la tasa del examen.
10.7 Para el examen es necesario presentar un documento de identidad válido con fotografía (pasaporte válido, permiso de conducir austriaco válido o tarjeta de residencia austriaca válida). Sin un documento válido no es posible realizar el examen y deberá abonarse la tasa completa; no se concederá otro intento gratuito.

11. Responsabilidad
11.1 No asumimos ninguna responsabilidad por los objetos que traiga consigo, como ropa, objetos de valor, dinero o material didáctico, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
11.2 Los daños causados por los participantes, por ejemplo en las aulas, deberán ser indemnizados por ellos.

12. Visado
12.1 Deutsch in Graz no es competente para la expedición de visados o permisos de residencia. Los participantes son responsables del cumplimiento de la normativa vigente en materia de pasaportes, visados, divisas y aduanas.
12.2 Si se necesita un visado para el curso, solo expedimos una confirmación de inscripción («letter of acceptance») para su presentación en la embajada de Austria una vez abonada la tasa completa del curso y del alojamiento.
12.3 Si 10 días hábiles antes del inicio del curso aún no se ha concedido el visado, deberá comunicárnoslo por escrito antes de esa fecha. Solo reembolsaremos la tasa del curso tras la presentación de una resolución denegatoria del visado firme, descontando los gastos bancarios y una tasa administrativa de 80 € por curso.
12.4 Si la comunicación no se realiza en plazo, no es posible el reembolso. En su lugar, puede participar en un curso en línea o aplazar el curso.

13. Protección de datos y fotografías
13.1 Tratamos sus datos personales para gestionar su inscripción y el funcionamiento de los cursos, así como para las comunicaciones exigidas por ley, por ejemplo al ÖIF. Mantenemos la confidencialidad de los datos conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. Encontrará más información en nuestra política de privacidad en www.dig.co.at.
13.2 Solo le enviaremos información y ofertas por correo electrónico, SMS o teléfono si ha dado su consentimiento por separado.
13.3 Solo utilizamos fotografías o vídeos en los que usted sea reconocible en nuestros materiales publicitarios con su consentimiento por separado en el formulario de inscripción.
13.4 Puede revocar ambos consentimientos por escrito en cualquier momento.

14. Inexistencia del derecho de desistimiento conforme a la FAGG
El derecho de desistimiento previsto en el § 11 de la Ley austriaca sobre contratos a distancia y celebrados fuera del establecimiento mercantil (FAGG) no se aplica conforme al § 18, apartado 1, número 10 de la FAGG. Nuestros cursos y exámenes son servicios relacionados con actividades de ocio para los que el contrato prevé una fecha o un período determinados. Para las cancelaciones se aplican las condiciones de los puntos 9 y 10.

15. Disposiciones finales
15.1 Queda excluida la compensación con contracréditos. Para los consumidores, esto no se aplica si somos insolventes o si el contracrédito está jurídicamente relacionado con su obligación, ha sido declarado judicialmente o ha sido reconocido por nosotros.
15.2 Si alguna de las disposiciones fuera inválida, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas. La disposición inválida se sustituirá por una disposición admisible que se aproxime lo más posible a su sentido.
15.3 Se aplica el derecho austriaco. El fuero competente es el tribunal competente por razón de la materia en Graz; para los consumidores se aplican los fueros legales conforme al § 14 de la Ley austriaca de protección de los consumidores (KSchG).
15.4 Nos reservamos el derecho a modificar el programa y a corregir errores tipográficos.
Última actualización: 08.10.2026
En caso de duda, prevalecerá la versión alemana de las presentes Condiciones generales de contratación.