Общие условия договора
Deutsch in Graz [dig] – Gemeinnütziger Verein Deutsch in Graz (некоммерческая организация), Joanneumring 20, 8010 Graz, регистрационный номер объединения (ZVR) 867536125, office@dig.co.at, www.dig.co.at

1. Сфера применения
Настоящие Общие условия договора в действующей на соответствующий момент редакции являются составной частью всех договоров с Deutsch in Graz [dig], в частности всех записей на курсы и экзамены, а также всех бронирований. Отличающиеся договорённости действительны только в письменной форме. Указанные цены действительны до 31.12.2026.

2. Запись на курсы
2.1 Мы принимаем обязательные записи на курсы и изменения бронирования по электронной почте office@dig.co.at, через сайт www.dig.co.at или лично в нашем офисе по адресу Joanneumring 20.
2.2 При бронировании языковой поездки (курс с проживанием) Вы получаете счёт и подтверждение записи со всей информацией о курсе и проживании.
2.3 Мы работаем исключительно с профессионально квалифицированными преподавателями. Смена преподавателя возможна в любое время.

3. Оплата
3.1 Полная сумма счёта должна быть оплачена до начала курса. При банковском переводе, пожалуйста, укажите номер счёта и переведите сумму без комиссии для Deutsch in Graz. Возможные банковские комиссии, в том числе при возврате средств, несёт клиент.
3.2 Оплата возможна банковским переводом, кредитной картой или наличными на сумму до 250 €.
3.3 Банковские реквизиты: Gemeinnütziger Verein Deutsch in Graz, Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG, Kaiserfeldgasse 5, 8010 Graz, IBAN AT76 3800 0001 0560 5498, BIC RZSTAT2GXXX
3.4 Плата за обучение освобождена от НДС в соответствии с австрийским Законом о налоге с оборота 1994 года (Umsatzsteuergesetz 1994) и частично может быть вычтена из налогооблагаемой базы.
3.5 Полная стоимость курса подлежит оплате не позднее первого дня курса. Это относится и к участникам, направленным каким-либо учреждением или организацией.
3.6 При несвоевременной оплате право на место в курсе не гарантируется.
3.7 В стоимость курса входят учебные материалы (учебники, копии) и страхование гражданской ответственности.

4. Просрочка платежа
4.1 За напоминания взимаются следующие сборы: напоминание об оплате – бесплатно, 1-е напоминание – 7 €, 2-е напоминание – 15 €.
4.2 Начиная со 2-го напоминания Вы оплачиваете обычную стоимость курса без предоставленных скидок и льгот, а также сборы за напоминания. Если и после этого напоминания оплата не поступит, мы передаём требование коллекторскому агентству.

5. Количество участников и проведение курса
5.1 В группе может быть не более 16 участников. При достижении этого числа мы вправе отклонять дальнейшие записи. Места распределяются в порядке поступления оплаты. Если максимальное число участников превышено вследствие перевода на другой уровень, группа делится при наличии 17 участников. В языковых программах для молодёжи и школьных классов возможно до 18 участников.
5.2 Минимальное число участников, как правило, составляет 6 человек; иное минимальное число указывается для соответствующего курса на сайте www.dig.co.at.
5.3 Если минимальное число участников не набрано, курс всё же может состояться, если участники совместно доплатят разницу или согласятся на соответственно сокращённое количество занятий. В противном случае или по организационным причинам мы можем отменить курс либо – с согласия большинства участников – изменить расписание. В случае отмены мы сообщим Вам об этом до начала курса и вернём уже внесённые суммы. Возмещение иных расходов исключено.
5.4 Жалоба на курс даёт право на возврат платы за обучение только при наличии существенных и очевидных недостатков.
5.5 Вы можете записаться на определённый подуровень. Окончательное распределение по уровням проводится в первый день курса на основании вступительного теста и по согласованию с преподавателем. Вы приобретаете языковой курс, а не определённый уровень: перевод в группу более высокого или более низкого уровня в ходе курса не даёт права ни на прекращение обучения, ни на возврат платы за курс.
5.6 Занятия проводятся в наших помещениях по адресу Joanneumring 20, 2-й и 3-й этаж, 8010 Graz. При высоком спросе мы можем использовать равноценные учебные помещения поблизости.
5.7 Наши курсы, как правило, проводятся очно. Участие через Zoom, как правило, возможно; для этого Вам потребуется собственное устройство и доступ в интернет. Если очные занятия невозможны из-за распоряжения властей или аналогичных обстоятельств, онлайн-занятия через Zoom считаются равноценной заменой без права на снижение цены. Аудио- и видеозапись занятий не допускается.
5.8 Если преподаватель не может провести занятие, его проводит подходящий заменяющий преподаватель или пропущенное занятие переносится на конец курса.
5.9 Государственные праздники являются нерабочими днями и учтены в расписании. Если на период курса приходится несколько праздничных дней, курс соответственно продлевается.

6. Индивидуальные занятия и корпоративные курсы
Индивидуальные занятия возможны в любое время по запросу; корпоративные курсы согласовываются индивидуально. Даты занятий Вы определяете по согласованию с преподавателем. Об изменении или отмене занятия необходимо сообщить в письменной форме не позднее 15:00 предыдущего дня; в противном случае занятия, запланированные на этот день, включая возможную фиксированную плату за проезд, оплачиваются в полном объёме.

7. Посещаемость и подтверждение участия
7.1 Участники обязуются посещать не менее 80 % занятий. Посещаемость фиксируется в списке присутствующих.
7.2 Если минимальная посещаемость не достигнута, мы вправе отказать в выдаче подтверждений участия, сертификатов или иных документов.
7.3 Пропуски считаются уважительными только при наличии веских причин, например болезни с медицинской справкой или документально подтверждённых служебных обязательств. Пропуски по уважительной причине также не засчитываются в минимальную посещаемость. В особо тяжёлых случаях по письменному заявлению может быть предоставлена возможность отработать занятия, если это организационно осуществимо.
7.4 При нерегулярном посещении, позднем начале или досрочном прекращении обучения право на возврат средств или снижение цены отсутствует.

8. Финансирование и ваучеры ÖIF
8.1 Финансирующие организации, как правило, оплачивают курс только при посещении не менее 80 % занятий. В противном случае участники оплачивают курс самостоятельно и при необходимости сами занимаются возмещением расходов.
8.2 Пожалуйста, сдайте синий ваучер ÖIF в офис до начала курса, так как мы обязаны сообщить ÖIF о Вашем участии. Ваучеры, предъявленные только во время или после курса, не могут быть учтены для текущего курса.

9. Отмена курсов и проживания
9.1 Вы можете отказаться от курса и забронированного проживания без указания причин не позднее чем за 10 календарных дней до начала курса. В этом случае взимается плата за отмену в размере 80 € за каждый курс, а также возможные понесённые нами расходы.
9.2 Отмена должна быть направлена в письменной форме по электронной почте на адрес office@dig.co.at. Ни неоплата, ни сообщение преподавателю, ни неявка на курс не считаются отменой.
9.3 При более поздней отмене, неявке или отсутствии отмены подлежит оплате полная стоимость курса.
9.4 При бронировании двух и более курсов для всех курсов действуют единые условия отмены; отдельные курсы не могут быть отменены по отдельности.

10. Экзамены (ÖSD, ÖIF, telc)
10.1 Экзаменационный сбор должен в полном объёме поступить на наш счёт не позднее чем за 7 рабочих дней до даты экзамена. В противном случае регистрация автоматически аннулируется и участие в экзамене невозможно.
10.2 После оплаты экзаменационного сбора за Вами закрепляется определённая дата экзамена. После этого мы заказываем экзаменационные материалы и обеспечиваем экзаменационный персонал в соответствии с требованиями экзаменационных организаций.
10.3 Отменить участие в экзамене можно только в письменной форме; отмена по телефону невозможна.
10.4 Отмена возможна не позднее чем за 2 недели до экзамена с оплатой административного сбора в размере 80 €. При отмене менее чем за 14 дней до экзамена подлежит оплате полный экзаменационный сбор, даже если Вы не сдаёте экзамен.
10.5 Вы можете назначить другого кандидата вместо себя: на экзамены ÖIF – не позднее чем за 4 дня, на экзамены ÖSD – не позднее чем за 1 день до экзамена.
10.6 При неявке подлежит оплате полный экзаменационный сбор. Опоздавшие к экзамену не допускаются; за повторную попытку экзаменационный сбор взимается снова.
10.7 На экзамен необходимо принести действительный документ, удостоверяющий личность, с фотографией (действительный заграничный паспорт, действительное австрийское водительское удостоверение или действительная австрийская карта вида на жительство). Без действительного документа сдача экзамена невозможна и подлежит оплате полный экзаменационный сбор; повторная бесплатная попытка не предоставляется.

11. Ответственность
11.1 Мы не несём ответственности за принесённые с собой вещи, такие как одежда, ценности, деньги или учебные материалы, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности.
11.2 Ущерб, причинённый участниками, например в учебных помещениях, подлежит возмещению с их стороны.

12. Виза
12.1 Deutsch in Graz не отвечает за выдачу виз или разрешений на пребывание. Участники самостоятельно несут ответственность за соблюдение действующих паспортных, визовых, валютных и таможенных правил.
12.2 Если для курса требуется виза, мы выдаём подтверждение записи («letter of acceptance») для предъявления в посольство Австрии только после полной оплаты курса и проживания.
12.3 Если не позднее чем за 10 рабочих дней до начала курса виза ещё не выдана, Вы обязаны письменно сообщить нам об этом до указанного срока. Плата за курс возвращается только после предъявления окончательного решения об отказе в выдаче визы, за вычетом банковских комиссий и административного сбора в размере 80 € за каждый курс.
12.4 Если сообщение не поступило своевременно, возврат средств невозможен. Вместо этого Вы можете принять участие в онлайн-курсе или перенести курс.

13. Защита данных и фотографии
13.1 Мы обрабатываем Ваши персональные данные для оформления записи и организации учебного процесса, а также для предусмотренных законом сообщений, например в ÖIF. Мы соблюдаем конфиденциальность данных в соответствии с действующими нормами о защите данных. Подробная информация содержится в нашей политике конфиденциальности на сайте www.dig.co.at.
13.2 Информацию и предложения по электронной почте, SMS или телефону мы направляем Вам только при наличии Вашего отдельного согласия.
13.3 Фотографии или видео, на которых Вас можно узнать, мы используем в рекламных материалах только с Вашего отдельного согласия, выраженного в регистрационной форме.
13.4 Вы можете в любое время письменно отозвать оба согласия.

14. Отсутствие права на отказ от договора согласно FAGG
Право на отказ от договора согласно § 11 австрийского Закона о дистанционных договорах и договорах, заключённых вне торговых помещений (FAGG), не применяется в соответствии с § 18 абз. 1 п. 10 FAGG. Наши курсы и экзамены являются услугами, связанными с досугом, для которых в договоре предусмотрена определённая дата или определённый период. К отмене применяются условия пунктов 9 и 10.

15. Заключительные положения
15.1 Зачёт встречных требований исключён. Для потребителей это не действует, если мы неплатёжеспособны, а также если встречное требование юридически связано с их обязательством, установлено судом или признано нами.
15.2 Если отдельные положения окажутся недействительными, остальные положения сохраняют силу. Недействительное положение заменяется допустимым положением, наиболее близким к его смыслу.
15.3 Применяется право Австрии. Местом рассмотрения споров является суд Граца, обладающий предметной подсудностью; для потребителей действуют установленные законом места подсудности согласно § 14 австрийского Закона о защите прав потребителей (KSchG).
15.4 Возможны изменения программы и опечатки.
Последнее обновление: 08.10.2026
В случае сомнений преимущественную силу имеет немецкая версия настоящих Общих условий договора.