利用規約（一般取引条件）
Deutsch in Graz [dig] – Gemeinnütziger Verein Deutsch in Graz（非営利団体）、Joanneumring 20, 8010 Graz、団体登録番号（ZVR）867536125、office@dig.co.at、www.dig.co.at

1. 適用範囲
本利用規約は、その時点で有効な版をもって、Deutsch in Graz [dig] とのすべての契約、特にすべてのコースおよび試験の申込みならびに予約の一部を構成します。本規約と異なる合意は、書面によるもののみ有効とします。記載の料金は2026年12月31日まで有効です。

2. 申込み
2.1 コースの申込みおよび予約変更は、office@dig.co.at へのEメール、www.dig.co.at、またはJoanneumring 20の当校事務局にて直接受け付けます。申込みは拘束力を有します。
2.2 語学研修（宿泊付きコース）の場合、コースおよび宿泊に関するすべての情報を記載した請求書と申込確認書をお送りします。
2.3 当校は、専門的資格を有する講師のみを採用しています。講師の変更はいつでも行われる場合があります。

3. 支払い
3.1 請求金額の全額をコース開始前にお支払いください。銀行振込の際は請求書番号を明記し、Deutsch in Graz側に手数料が発生しないようお振込みください。返金時を含め、銀行手数料はお客様のご負担となります。
3.2 お支払いは、銀行振込、クレジットカード、または250ユーロまでの現金で可能です。
3.3 振込先：Gemeinnütziger Verein Deutsch in Graz、Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG、Kaiserfeldgasse 5, 8010 Graz、IBAN AT76 3800 0001 0560 5498、BIC RZSTAT2GXXX
3.4 受講料は、オーストリア付加価値税法1994年（Umsatzsteuergesetz 1994）に基づき付加価値税が免除されており、一部は税控除の対象となります。
3.5 受講料の全額は、遅くともコース初日に支払期限を迎えます。これは、機関等から紹介された受講者にも適用されます。
3.6 支払いが遅れた場合、受講枠の保証はありません。
3.7 受講料には、教材（教科書、コピー）および賠償責任保険が含まれます。

4. 支払遅延
4.1 督促には以下の手数料がかかります：支払いのご案内 無料、第1回督促 7ユーロ、第2回督促 15ユーロ。
4.2 第2回督促以降は、適用されていた割引・減額はすべて取り消され、通常の受講料に督促手数料を加えた金額をお支払いいただきます。それでもお支払いがない場合は、債権回収会社に債権を委託します。

5. 受講者数およびコースの実施
5.1 1コースの定員は最大16名です。定員に達した場合、以降の申込みをお断りすることがあります。受講枠は入金順に割り当てられます。クラス変更により定員を超えた場合、17名以上でクラスを分割します。青少年および学校クラス向けの語学プログラムでは、最大18名まで受講可能です。
5.2 最少催行人数は原則として6名です。異なる最少人数が設定されている場合は、www.dig.co.at の各コースに記載しています。
5.3 最少催行人数に達しない場合でも、受講者が差額を共同で負担するか、それに応じた授業時間の削減に同意すれば、コースを実施することができます。それ以外の場合、または運営上の理由により、当校はコースを中止するか、受講者の過半数の同意を得て時間割を変更することがあります。中止の場合は、コース開始前にお知らせし、既にお支払いいただいた金額を返金します。それ以上の費用の補償は行いません。
5.4 コースに関する苦情は、重大かつ明白な欠陥がある場合に限り、受講料の返還請求の根拠となります。
5.5 特定のサブレベルを指定してお申込みいただけます。最終的なレベル分けは、コース初日にプレースメントテストを行い、担当講師と相談のうえ決定します。お客様が購入されるのは語学コースであり、特定のレベルではありません。コース期間中に上位または下位のクラスへ変更となった場合でも、受講中止や受講料の返金の理由にはなりません。
5.6 授業は、当校の教室（Joanneumring 20, 2階および3階, 8010 Graz）で行います。申込みが多い場合は、近隣の同等の教室を使用することがあります。
5.7 当校のコースは原則として対面で実施します。Zoomによる参加も原則として可能です。その場合は、ご自身の端末とインターネット環境が必要です。行政機関の命令またはこれに類する事情により対面授業ができない場合、Zoomによるオンライン授業を同等の代替とみなし、料金の減額は行いません。授業の録音・録画は禁止します。
5.8 講師が授業を行えない場合は、適切な代理講師が授業を行うか、休講分をコース終了時に補講します。
5.9 法定祝日は休講日であり、時間割に反映されています。コース期間中に複数の祝日がある場合、コースはその分延長されます。

6. 個人レッスンおよび企業向けコース
個人レッスンはご希望に応じていつでも受講可能です。企業向けコースは個別に取り決めます。日程は担当講師と相談のうえ決定します。日程の変更またはキャンセルは、遅くとも前日15時までに書面でご連絡ください。期限を過ぎた場合、当日予定されていた授業料は、交通費が発生する場合はそれも含めて全額請求されます。

7. 出席および受講証明
7.1 受講者は、授業時間の80％以上に出席するものとします。出席は出席簿で記録します。
7.2 この最低出席率に達しない場合、受講証明書、修了証その他の証明書の発行をお断りすることがあります。
7.3 欠席は、医師の診断書がある病気や証明可能な業務上の事情など、正当な理由がある場合にのみ認められます。正当な理由による欠席も、最低出席率には算入されません。特にやむを得ない事情がある場合は、書面での申請により、運営上可能な範囲で補講の機会を設けることがあります。
7.4 出席が不規則な場合、途中からの参加、または途中で受講を中止した場合でも、返金や減額は行いません。

8. 助成およびÖIFバウチャー
8.1 助成機関は通常、授業時間の80％以上に出席した場合にのみ受講料を負担します。そうでない場合は、受講者が受講料を自己負担し、必要に応じて払い戻しの手続きを行ってください。
8.2 ÖIFの青いバウチャーは、コース開始前に事務局へご提出ください。当校はお客様の受講をÖIFに報告する義務があります。コース期間中または終了後に提出されたバウチャーは、当該コースには適用できません。

9. コースおよび宿泊のキャンセル
9.1 コース開始の暦日10日前までであれば、理由を問わずコースおよび予約済みの宿泊をキャンセルできます。この場合、1コースにつき80ユーロのキャンセル料と、当校に発生した経費を請求します。
9.2 キャンセルは、office@dig.co.at へのEメールにより書面で行ってください。受講料の未払い、講師への連絡、またはコースへの欠席は、キャンセルとはみなされません。
9.3 上記期限以降のキャンセル、欠席、またはキャンセルの連絡がない場合は、受講料の全額をお支払いいただきます。
9.4 2つ以上のコースを予約した場合、すべてのコースに統一のキャンセル規定が適用され、個別のコースのみをキャンセルすることはできません。

10. 試験（ÖSD、ÖIF、telc）
10.1 受験料は、試験日の7営業日前までに当校の口座に全額入金されている必要があります。入金がない場合、申込みは自動的に取り消され、受験することはできません。
10.2 受験料のお支払いにより、試験日が確定します。その後、当校は試験実施機関の規定に従い、試験資料を発注し、試験担当者を手配します。
10.3 試験のキャンセルは書面でのみ受け付けます。電話でのキャンセルはできません。
10.4 試験の2週間前までであれば、事務手数料80ユーロでキャンセルできます。試験日の14日前以降のキャンセルの場合は、受験しなくても受験料の全額をお支払いいただきます。
10.5 代理受験者を指名することができます：ÖIF試験は試験の4日前まで、ÖSD試験は試験の1日前まで。
10.6 欠席した場合は、受験料の全額をお支払いいただきます。試験に遅刻した場合は受験できません。再受験には改めて受験料がかかります。
10.7 試験には有効な写真付き身分証明書（有効なパスポート、有効なオーストリアの運転免許証、または有効なオーストリアの在留カード）をご持参ください。有効な身分証明書がない場合は受験できず、受験料の全額をお支払いいただきます。無料での再受験はできません。

11. 責任
11.1 衣類、貴重品、現金、教材などの持ち込み品については、故意または重大な過失がある場合を除き、当校は責任を負いません。
11.2 受講者が教室などで損害を与えた場合は、その損害を賠償していただきます。

12. ビザ
12.1 Deutsch in Graz は、ビザまたは滞在許可の発給について責任を負いません。受講者は、適用されるパスポート、ビザ、外国為替および税関の規定を自ら遵守する責任を負います。
12.2 コース受講のためにビザが必要な場合、コースおよび宿泊の料金全額のお支払いが完了した後に、オーストリア大使館へ提出するための申込確認書（"letter of acceptance"）を発行します。
12.3 コース開始の10営業日前までにビザが発給されていない場合は、その時点までに書面で当校にお知らせください。受講料は、ビザ不許可の確定した決定書の提出後に限り、銀行手数料および1コースにつき80ユーロの事務手数料を差し引いて返金します。
12.4 期限内にお知らせがない場合、返金はできません。その代わりに、オンラインコースへの参加またはコースの延期が可能です。

13. 個人情報保護および写真
13.1 当校は、お申込みおよびコース運営の処理、ならびにÖIFへの報告など法律で義務付けられた報告のために、お客様の個人データを処理します。当校は、適用されるデータ保護規定に従い、守秘義務を遵守します。詳細は www.dig.co.at のプライバシーポリシーをご覧ください。
13.2 Eメール、SMSまたは電話による情報やご案内は、お客様が別途同意された場合にのみお送りします。
13.3 お客様が識別できる写真や動画は、申込書での別途の同意がある場合にのみ、当校の広告物に使用します。
13.4 いずれの同意も、いつでも書面により撤回することができます。

14. FAGGに基づく撤回権の不適用
オーストリア通信販売・訪問販売法（FAGG）第11条に基づく撤回権は、同法第18条第1項第10号により適用されません。当校のコースおよび試験は、余暇活動に関連するサービスであり、契約において特定の日付または期間が定められているためです。キャンセルについては、第9条および第10条の条件が適用されます。

15. 最終規定
15.1 反対債権との相殺はできません。ただし消費者については、当校が支払不能である場合、または反対債権がお客様の債務と法的に関連している場合、裁判所により確定されている場合、もしくは当校が承認している場合は、この限りではありません。
15.2 本規約の一部の規定が無効であっても、その他の規定は引き続き有効です。無効な規定は、その趣旨に最も近い有効な規定に置き換えられるものとします。
15.3 本規約にはオーストリア法が適用されます。管轄裁判所はグラーツの事物管轄を有する裁判所とします。消費者については、オーストリア消費者保護法（KSchG）第14条に基づく法定の裁判管轄が適用されます。
15.4 プログラムの変更および誤植についてはご了承ください。
最終更新日：2026年10月8日
本利用規約の解釈に疑義が生じた場合は、ドイツ語版が優先します。