ondizioni generali di contratto
Deutsch in Graz [dig] – Gemeinnütziger Verein Deutsch in Graz (associazione senza scopo di lucro), Joanneumring 20, 8010 Graz, numero di registro delle associazioni (ZVR) 867536125, office@dig.co.at, www.dig.co.at

1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di contratto, nella versione di volta in volta vigente, costituiscono parte integrante di tutti i contratti stipulati con Deutsch in Graz [dig], in particolare di tutte le iscrizioni a corsi ed esami e di tutte le prenotazioni. Eventuali accordi diversi sono validi solo se conclusi per iscritto. I prezzi indicati sono validi fino al 31.12.2026.

2. Iscrizione
2.1 Accettiamo iscrizioni vincolanti ai corsi e modifiche di prenotazione via e-mail all'indirizzo office@dig.co.at, tramite www.dig.co.at oppure di persona presso la nostra segreteria in Joanneumring 20.
2.2 Per un soggiorno linguistico (corso con alloggio) riceverete una fattura e una conferma d'iscrizione con tutte le informazioni sul corso e sull'alloggio.
2.3 Collaboriamo esclusivamente con insegnanti professionalmente qualificati. Un cambio di insegnante è possibile in qualsiasi momento.

3. Pagamento
3.1 L'importo totale della fattura deve essere pagato prima dell'inizio del corso. In caso di bonifico bancario, vi preghiamo di indicare il numero della fattura e di effettuare il pagamento senza spese per Deutsch in Graz. Eventuali spese bancarie, anche in caso di rimborso, sono a carico del cliente.
3.2 Potete pagare tramite bonifico bancario, carta di credito oppure in contanti fino a un importo di € 250.
3.3 Coordinate bancarie: Gemeinnütziger Verein Deutsch in Graz, Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG, Kaiserfeldgasse 5, 8010 Graz, IBAN AT76 3800 0001 0560 5498, BIC RZSTAT2GXXX
3.4 Le quote di partecipazione sono esenti da IVA ai sensi della legge austriaca sull'IVA del 1994 (Umsatzsteuergesetz 1994) e sono in parte deducibili fiscalmente.
3.5 L'intera quota del corso è dovuta al più tardi dal primo giorno di corso. Ciò vale anche per i partecipanti inviati da un ente o un'istituzione.
3.6 In caso di pagamento tardivo non sussiste alcun diritto al posto nel corso.
3.7 Il prezzo del corso comprende il materiale didattico (libri, fotocopie) e un'assicurazione di responsabilità civile.

4. Ritardo nei pagamenti
4.1 Per i solleciti addebitiamo le seguenti spese: promemoria di pagamento gratuito, 1° sollecito € 7, 2° sollecito € 15.
4.2 A partire dal 2° sollecito è dovuto il prezzo regolare del corso, senza gli sconti o le riduzioni eventualmente concessi, maggiorato delle spese di sollecito. Se anche questo sollecito resta senza esito, il credito viene affidato a un'agenzia di recupero crediti.

5. Numero di partecipanti e svolgimento del corso
5.1 Un corso ha al massimo 16 partecipanti. Raggiunto questo numero, possiamo rifiutare ulteriori iscrizioni. I posti vengono assegnati in base all'ordine di ricevimento dei pagamenti. Se il numero massimo viene superato a causa di cambi di livello, dividiamo il gruppo a partire da 17 partecipanti. Nei programmi linguistici per giovani e classi scolastiche sono possibili fino a 18 partecipanti.
5.2 Il numero minimo di partecipanti è di norma 6 persone; numeri minimi diversi sono indicati per il rispettivo corso su www.dig.co.at.
5.3 Se il numero minimo non viene raggiunto, il corso può comunque svolgersi se i partecipanti versano congiuntamente la differenza oppure accettano un numero di ore ridotto in proporzione. In caso contrario, o per motivi organizzativi, possiamo annullare un corso oppure – con il consenso della maggioranza dei partecipanti – modificare l'orario. In caso di annullamento vi informiamo prima dell'inizio del corso e rimborsiamo gli importi già versati. È escluso il rimborso di ulteriori costi.
5.4 Un reclamo relativo al corso dà diritto alla restituzione della quota solo in presenza di vizi sostanziali ed evidenti.
5.5 È possibile iscriversi a un determinato sottolivello. L'inserimento definitivo avviene il primo giorno di corso tramite un test d'ingresso e in accordo con l'insegnante. Acquistate un corso di lingua, non un livello prestabilito: un passaggio a un corso di livello superiore o inferiore durante il corso non dà diritto né all'interruzione del corso né al rimborso della quota.
5.6 Le lezioni si svolgono nelle nostre aule in Joanneumring 20, 2° e 3° piano, 8010 Graz. In caso di forte richiesta possiamo utilizzare aule equivalenti nelle immediate vicinanze.
5.7 I nostri corsi si svolgono di norma in presenza. La partecipazione tramite Zoom è di norma possibile; a tal fine sono necessari un proprio dispositivo e una connessione a internet. Se le lezioni in presenza non sono possibili a causa di disposizioni delle autorità o di circostanze analoghe, le lezioni online tramite Zoom sono considerate un'alternativa equivalente, senza diritto a una riduzione del prezzo. Non sono consentite registrazioni audio o video delle lezioni.
5.8 Se un insegnante è impossibilitato, la lezione viene tenuta da un sostituto idoneo oppure recuperata alla fine del corso.
5.9 I giorni festivi sono senza lezione e sono già considerati nell'orario. Se durante un corso cadono più giorni festivi, il corso viene prolungato di conseguenza.

6. Lezioni individuali e corsi aziendali
Le lezioni individuali sono possibili in qualsiasi momento su richiesta; i corsi aziendali vengono concordati individualmente. Le date vengono fissate in accordo con il vostro insegnante. Modifiche o disdette devono essere comunicate per iscritto entro le ore 15:00 del giorno precedente; in caso contrario, le lezioni concordate per quel giorno, comprese eventuali spese forfettarie di viaggio, vengono addebitate per intero.

7. Frequenza e attestato di frequenza
7.1 I partecipanti si impegnano a frequentare almeno l'80 % delle lezioni. La presenza viene documentata tramite un registro presenze.
7.2 Se questa frequenza minima non viene raggiunta, possiamo rifiutare il rilascio di attestati di frequenza, certificati o altri documenti.
7.3 Le assenze sono giustificate solo per motivi importanti, ad esempio malattia con certificato medico oppure impegni professionali documentati. Anche le assenze giustificate non vengono conteggiate ai fini della frequenza minima. In casi di particolare difficoltà può essere offerta, su richiesta scritta, la possibilità di recuperare le lezioni, se ciò è possibile dal punto di vista organizzativo.
7.4 In caso di frequenza irregolare, ingresso posticipato o abbandono anticipato del corso non sussiste alcun diritto a rimborsi o riduzioni di prezzo.

8. Finanziamenti e buoni ÖIF
8.1 Gli enti finanziatori di norma coprono la quota del corso solo se è stato frequentato almeno l'80 % delle lezioni. In caso contrario, i partecipanti sostengono personalmente la quota del corso e provvedono, se necessario, a richiederne il rimborso.
8.2 Vi preghiamo di consegnare il buono blu dell'ÖIF in segreteria prima dell'inizio del corso, poiché siamo tenuti a comunicare la vostra partecipazione all'ÖIF. I buoni presentati solo durante o dopo il corso non possono essere presi in considerazione per il corso in corso.

9. Disdetta di corsi e alloggi
9.1 Potete recedere dal corso e da un eventuale alloggio prenotato senza indicarne il motivo fino a 10 giorni di calendario prima dell'inizio del corso. In tal caso addebitiamo una penale di disdetta di € 80 per corso, oltre alle eventuali spese da noi sostenute.
9.2 La disdetta deve essere comunicata per iscritto via e-mail all'indirizzo office@dig.co.at. Né il mancato pagamento della quota, né una comunicazione all'insegnante, né l'assenza dal corso valgono come disdetta.
9.3 In caso di disdetta successiva, di mancata presenza o se non viene effettuata alcuna disdetta, è dovuta l'intera quota del corso.
9.4 In caso di prenotazione di due o più corsi si applica una politica di disdetta unica per tutti i corsi; non è possibile disdire singoli corsi separatamente.

10. Esami (ÖSD, ÖIF, telc)
10.1 La quota d'esame deve pervenire per intero sul nostro conto al più tardi 7 giorni lavorativi prima della data dell'esame. In caso contrario l'iscrizione viene annullata automaticamente e non è possibile partecipare all'esame.
10.2 Con il pagamento della quota d'esame ricevete una data d'esame fissa. Successivamente ordiniamo il materiale d'esame e mettiamo a disposizione il personale esaminatore secondo le disposizioni degli enti certificatori.
10.3 Gli esami possono essere disdetti solo per iscritto; non sono possibili disdette telefoniche.
10.4 La disdetta è possibile fino a 2 settimane prima dell'esame dietro pagamento di una spesa amministrativa di € 80. In caso di disdetta a partire da 14 giorni prima dell'esame è dovuta l'intera quota d'esame, anche se non sostenete l'esame.
10.5 Potete indicare un candidato sostituto: per gli esami ÖIF fino a 4 giorni, per gli esami ÖSD fino a 1 giorno prima dell'esame.
10.6 In caso di mancata presenza è dovuta l'intera quota d'esame. Chi arriva in ritardo all'esame non può più sostenerlo; per un nuovo tentativo è nuovamente dovuta la quota d'esame.
10.7 All'esame occorre presentare un documento d'identità valido con foto (passaporto valido, patente di guida austriaca valida o permesso di soggiorno austriaco valido). Senza un documento valido non è possibile sostenere l'esame ed è dovuta l'intera quota d'esame; non è possibile un ulteriore tentativo gratuito.

11. Responsabilità
11.1 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli oggetti portati con sé, come abbigliamento, oggetti di valore, denaro o materiale didattico, salvo in caso di dolo o colpa grave.
11.2 I danni causati dai partecipanti, ad esempio nelle aule, devono essere da loro risarciti.

12. Visto
12.1 Deutsch in Graz non è competente per il rilascio di visti o permessi di soggiorno. I partecipanti sono responsabili del rispetto delle norme vigenti in materia di passaporti, visti, valuta e dogana.
12.2 Se per il corso è necessario un visto, rilasciamo una conferma d'iscrizione ("letter of acceptance") da presentare all'ambasciata austriaca solo dopo il pagamento dell'intera quota per corso e alloggio.
12.3 Se entro 10 giorni lavorativi prima dell'inizio del corso non è stato ancora rilasciato alcun visto, dovete comunicarcelo per iscritto entro tale termine. Rimborsiamo la quota del corso solo dopo la presentazione di un provvedimento di diniego del visto definitivo, al netto delle spese bancarie e di una spesa amministrativa di € 80 per corso.
12.4 Se la comunicazione non avviene entro il termine, non è possibile alcun rimborso. In alternativa potete partecipare a un corso online oppure posticipare il corso.

13. Protezione dei dati e fotografie
13.1 Trattiamo i vostri dati personali per gestire la vostra iscrizione e lo svolgimento dei corsi, nonché per le comunicazioni previste dalla legge, ad esempio all'ÖIF. Rispettiamo la riservatezza dei dati secondo le norme vigenti in materia di protezione dei dati. Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy su www.dig.co.at.
13.2 Vi inviamo informazioni e offerte via e-mail, SMS o telefono solo se avete dato il vostro consenso separato.
13.3 Utilizziamo foto o video in cui siete riconoscibili nei nostri materiali pubblicitari solo con il vostro consenso separato nel modulo d'iscrizione.
13.4 Potete revocare entrambi i consensi per iscritto in qualsiasi momento.

14. Nessun diritto di recesso ai sensi del FAGG
Il diritto di recesso previsto dal § 11 della legge austriaca sui contratti a distanza e negoziati fuori dai locali commerciali (FAGG) non si applica ai sensi del § 18, comma 1, n. 10 FAGG. I nostri corsi ed esami sono servizi connessi ad attività del tempo libero per i quali il contratto prevede una data o un periodo determinato. Per le disdette valgono le condizioni dei punti 9 e 10.

15. Disposizioni finali
15.1 È esclusa la compensazione con controcrediti. Per i consumatori ciò non vale se siamo insolventi oppure se il controcredito è giuridicamente connesso con la loro obbligazione, è stato accertato giudizialmente o è stato da noi riconosciuto.
15.2 Qualora singole disposizioni fossero invalide, le restanti disposizioni restano valide. Una disposizione invalida viene sostituita da una disposizione ammissibile che si avvicini il più possibile al suo significato.
15.3 Si applica il diritto austriaco. Foro competente è il tribunale competente per materia di Graz; per i consumatori valgono i fori previsti dalla legge ai sensi del § 14 della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG).
15.4 Con riserva di modifiche al programma e di errori di stampa.
Ultimo aggiornamento: 08.10.2026
In caso di dubbio prevale la versione tedesca delle presenti Condizioni generali di contratto.