Általános Szerződési Feltételek
Deutsch in Graz [dig] – Gemeinnütziger Verein Deutsch in Graz (közhasznú egyesület), Joanneumring 20, 8010 Graz, egyesületi nyilvántartási szám (ZVR) 867536125, office@dig.co.at, www.dig.co.at

1. Hatály
Jelen Általános Szerződési Feltételek mindenkor hatályos változata a Deutsch in Graz [dig]-zel kötött valamennyi szerződés, különösen minden tanfolyami és vizsgajelentkezés, valamint foglalás részét képezi. Az ettől eltérő megállapodások csak írásban érvényesek. A feltüntetett árak 2026.12.31-ig érvényesek.

2. Jelentkezés
2.1 A tanfolyamokra történő kötelező érvényű jelentkezéseket és a foglalások módosítását az office@dig.co.at e-mail-címen, a www.dig.co.at weboldalon vagy személyesen, a Joanneumring 20. szám alatti irodánkban fogadjuk.
2.2 Nyelvi út (szállással egybekötött tanfolyam) esetén számlát és jelentkezési visszaigazolást kap, amely a tanfolyamra és a szállásra vonatkozó összes információt tartalmazza.
2.3 Kizárólag szakmailag képzett tanárokkal dolgozunk. A tanár személye bármikor változhat.

3. Fizetés
3.1 A számla teljes összegét a tanfolyam kezdete előtt kell kiegyenlíteni. Átutalásnál kérjük, tüntesse fel a számlaszámot, és az összeget a Deutsch in Graz számára költségmentesen utalja. Az esetleges banki költségeket – visszautalás esetén is – az ügyfél viseli.
3.2 Fizetni banki átutalással, bankkártyával vagy 250 € összegig készpénzben lehet.
3.3 Bankszámla: Gemeinnütziger Verein Deutsch in Graz, Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG, Kaiserfeldgasse 5, 8010 Graz, IBAN AT76 3800 0001 0560 5498, BIC RZSTAT2GXXX
3.4 A részvételi díjak az 1994. évi osztrák általános forgalmi adóról szóló törvény (Umsatzsteuergesetz 1994) alapján mentesek az áfa alól, és részben adóból levonhatók.
3.5 A teljes tanfolyami díj legkésőbb a tanfolyam első napján esedékes. Ez azokra a résztvevőkre is vonatkozik, akiket valamely intézmény vagy szervezet közvetített.
3.6 Késedelmes fizetés esetén nem áll fenn jogosultság a tanfolyami helyre.
3.7 A tanfolyam ára tartalmazza a tananyagot (könyvek, fénymásolatok) és egy felelősségbiztosítást.

4. Fizetési késedelem
4.1 A felszólításokért az alábbi díjakat számítjuk fel: fizetési emlékeztető díjmentes, 1. felszólítás 7 €, 2. felszólítás 15 €.
4.2 A 2. felszólítástól kezdve a rendes tanfolyami díjat kell megfizetnie a korábban biztosított kedvezmények és árengedmények nélkül, a felszólítási díjakkal együtt. Ha ez a felszólítás is eredménytelen marad, a követelést követeléskezelő cégnek adjuk át.

5. Résztvevők száma és a tanfolyam lebonyolítása
5.1 Egy tanfolyamon legfeljebb 16 résztvevő lehet. Ennek elérésekor további jelentkezéseket elutasíthatunk. A helyeket a befizetések beérkezésének sorrendjében osztjuk ki. Ha a maximális létszámot szintváltások miatt túllépik, a csoportot 17 résztvevőtől kettéosztjuk. Fiataloknak és iskolai osztályoknak szóló nyelvi programjainkban legfeljebb 18 résztvevő lehet.
5.2 A minimális létszám alapesetben 6 fő; ettől eltérő minimális létszámot az adott tanfolyamnál a www.dig.co.at oldalon tüntetünk fel.
5.3 Ha a minimális létszám nem jön össze, a tanfolyam ennek ellenére megtartható, ha a résztvevők közösen megfizetik a különbözetet, vagy hozzájárulnak az óraszám megfelelő csökkentéséhez. Ellenkező esetben, illetve szervezési okokból a tanfolyamot lemondhatjuk, vagy – a résztvevők többségének hozzájárulásával – módosíthatjuk az órarendet. Lemondás esetén a tanfolyam kezdete előtt értesítjük, és visszafizetjük a már befizetett összegeket. Az ezen túlmenő költségek megtérítése kizárt.
5.4 A tanfolyammal kapcsolatos panasz csak lényeges és nyilvánvaló hiányosságok esetén jogosít a tanfolyami díj visszakövetelésére.
5.5 Egy meghatározott alszintre jelentkezhet. A végleges szintbesorolás a tanfolyam első napján szintfelmérő teszt alapján, a tanárral egyeztetve történik. Ön nyelvtanfolyamot vásárol, nem pedig meghatározott nyelvi szintet: ha a tanfolyam során magasabb vagy alacsonyabb szintű csoportba kerül át, ez nem jogosít sem a tanfolyam megszakítására, sem a tanfolyami díj visszatérítésére.
5.6 Az órák a Joanneumring 20. szám alatti termeinkben, a 2. és 3. emeleten (8010 Graz) zajlanak. Nagy érdeklődés esetén a közvetlen közelben lévő, azonos színvonalú tantermeket is igénybe vehetünk.
5.7 Tanfolyamaink alapvetően jelenléti formában zajlanak. A Zoomon keresztüli részvétel alapvetően lehetséges; ehhez saját eszközre és internet-hozzáférésre van szükség. Ha a jelenléti oktatás hatósági rendelkezés vagy hasonló körülmények miatt nem lehetséges, a Zoomon keresztüli online oktatás egyenértékű helyettesítésnek minősül, árcsökkentésre való jogosultság nélkül. Az órákról hang- és videófelvétel nem készíthető.
5.8 Ha egy tanár akadályoztatva van, megfelelő helyettes tartja meg az órát, vagy az elmaradt alkalmat a tanfolyam végén pótoljuk.
5.9 A törvényes ünnepnapokon nincs tanítás; ezeket az órarend már figyelembe veszi. Ha egy tanfolyam idejére több ünnepnap esik, a tanfolyam ennek megfelelően meghosszabbodik.

6. Egyéni órák és céges tanfolyamok
Egyéni órák kérésre bármikor lehetségesek; a céges tanfolyamokat egyedileg egyeztetjük. Az időpontokat a tanárral egyeztetve határozza meg. Az időpont módosítását vagy lemondását legkésőbb az előző nap 15:00 óráig írásban kell jelezni; ellenkező esetben az adott napra egyeztetett órákat – az esetleges útiköltség-átalánnyal együtt – teljes egészében felszámítjuk.

7. Jelenlét és részvételi igazolás
7.1 A résztvevők vállalják, hogy az órák legalább 80%-án részt vesznek. A jelenlétet jelenléti íven rögzítjük.
7.2 Ha ez a minimális jelenlét nem teljesül, megtagadhatjuk részvételi igazolások, tanúsítványok vagy egyéb igazolások kiállítását.
7.3 A hiányzás csak fontos okból számít igazoltnak, például orvosi igazolással alátámasztott betegség vagy igazolt munkahelyi elfoglaltság esetén. Az igazolt hiányzások sem számítanak bele a minimális jelenlétbe. Különösen indokolt esetben írásbeli kérelemre – amennyiben ez szervezésileg megoldható – pótlási lehetőséget biztosíthatunk.
7.4 Rendszertelen részvétel, későbbi bekapcsolódás vagy idő előtti kilépés esetén nem áll fenn jogosultság visszatérítésre vagy árengedményre.

8. Támogatások és ÖIF-utalványok
8.1 A támogató szervezetek általában csak akkor fizetik ki a tanfolyami díjat, ha a résztvevő az órák legalább 80%-án részt vett. Ellenkező esetben a résztvevő maga viseli a tanfolyami díjat, és szükség esetén maga gondoskodik annak megtérítéséről.
8.2 Kérjük, az ÖIF kék utalványát a tanfolyam kezdete előtt adja le az irodában, mivel részvételét jelentenünk kell az ÖIF-nek. A tanfolyam alatt vagy után bemutatott utalványokat a folyamatban lévő tanfolyamra nem tudjuk figyelembe venni.

9. Tanfolyamok és szállás lemondása
9.1 A tanfolyamtól és a lefoglalt szállástól indoklás nélkül legkésőbb 10 naptári nappal a tanfolyam kezdete előtt léphet vissza. Ebben az esetben tanfolyamonként 80 € lemondási díjat, valamint az esetlegesen felmerült költségeinket számítjuk fel.
9.2 A lemondást írásban, e-mailben kell elküldeni az office@dig.co.at címre. Sem a díj meg nem fizetése, sem a tanárnak tett bejelentés, sem a tanfolyamról való távolmaradás nem minősül lemondásnak.
9.3 Későbbi lemondás, meg nem jelenés vagy lemondás hiányában a teljes tanfolyami díjat meg kell fizetni.
9.4 Két vagy több tanfolyam foglalása esetén valamennyi tanfolyamra egységes lemondási szabályok vonatkoznak; az egyes tanfolyamok külön nem mondhatók le.

10. Vizsgák (ÖSD, ÖIF, telc)
10.1 A vizsgadíjnak legkésőbb 7 munkanappal a vizsga időpontja előtt teljes összegben be kell érkeznie a bankszámlánkra. Ellenkező esetben a jelentkezés automatikusan törlődik, és a vizsgán nem lehet részt venni.
10.2 A vizsgadíj befizetésével rögzített vizsgaidőpontot kap. Ezt követően megrendeljük a vizsgaanyagokat, és a vizsgaszervezők előírásainak megfelelően biztosítjuk a vizsgáztató személyzetet.
10.3 A vizsga csak írásban mondható le; telefonos lemondás nem lehetséges.
10.4 A lemondás legkésőbb 2 héttel a vizsga előtt lehetséges 80 € kezelési díj ellenében. A vizsga előtti 14 napon belüli lemondás esetén a teljes vizsgadíjat meg kell fizetni, akkor is, ha nem vesz részt a vizsgán.
10.5 Helyettes vizsgázót jelölhet meg: ÖIF-vizsgák esetén legkésőbb 4 nappal, ÖSD-vizsgák esetén legkésőbb 1 nappal a vizsga előtt.
10.6 Meg nem jelenés esetén a teljes vizsgadíjat meg kell fizetni. Aki késve érkezik a vizsgára, már nem vehet részt rajta; új vizsgához ismét vizsgadíjat kell fizetni.
10.7 A vizsgára érvényes, fényképes személyazonosító okmányt kell hozni (érvényes útlevél, érvényes osztrák jogosítvány vagy érvényes osztrák tartózkodási kártya). Érvényes okmány nélkül a vizsga nem tehető le, és a teljes vizsgadíjat meg kell fizetni; további díjmentes vizsgaalkalom nem biztosítható.

11. Felelősség
11.1 A magukkal hozott tárgyakért, például ruházatért, értéktárgyakért, készpénzért vagy tananyagért nem vállalunk felelősséget, kivéve szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén.
11.2 A résztvevők által – például a tantermekben – okozott károkat a résztvevőknek kell megtéríteniük.

12. Vízum
12.1 A Deutsch in Graz nem illetékes vízumok vagy tartózkodási engedélyek kiadásában. A résztvevők maguk felelnek a hatályos útlevél-, vízum-, deviza- és vámszabályok betartásáért.
12.2 Ha a tanfolyamhoz vízum szükséges, az osztrák nagykövetségen való bemutatásra szolgáló jelentkezési visszaigazolást („letter of acceptance") csak a tanfolyam és a szállás teljes díjának befizetése után állítjuk ki.
12.3 Ha a tanfolyam kezdete előtt 10 munkanappal még nem adták ki a vízumot, ezt eddig az időpontig írásban jeleznie kell nekünk. A tanfolyami díjat csak a vízumkérelmet elutasító jogerős határozat bemutatása után térítjük vissza, a banki költségek és tanfolyamonként 80 € kezelési díj levonásával.
12.4 Ha a bejelentés nem történik meg határidőben, visszatérítés nem lehetséges. Ehelyett online tanfolyamon vehet részt, vagy elhalaszthatja a tanfolyamot.

13. Adatvédelem és fényképek
13.1 Személyes adatait a jelentkezés és a tanfolyami működés lebonyolítása, valamint a jogszabályban előírt adatszolgáltatások – például az ÖIF felé – céljából kezeljük. Az adatokat a hatályos adatvédelmi előírásoknak megfelelően bizalmasan kezeljük. Részletek az adatvédelmi tájékoztatónkban találhatók a www.dig.co.at oldalon.
13.2 Tájékoztatást és ajánlatokat e-mailben, SMS-ben vagy telefonon csak akkor küldünk, ha ehhez külön hozzájárult.
13.3 Olyan fényképeket vagy videókat, amelyeken Ön felismerhető, csak a jelentkezési lapon adott külön hozzájárulása esetén használunk fel reklámanyagainkban.
13.4 Mindkét hozzájárulását bármikor írásban visszavonhatja.

14. A FAGG szerinti elállási jog kizárása
Az osztrák távollévők között és üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekről szóló törvény (FAGG) 11. §-a szerinti elállási jog a FAGG 18. § (1) bekezdés 10. pontja alapján nem áll fenn. Tanfolyamaink és vizsgáink szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatások, amelyek teljesítésére a szerződés meghatározott időpontot vagy időszakot ír elő. A lemondásokra a 9. és 10. pontban foglalt feltételek vonatkoznak.

15. Záró rendelkezések
15.1 Ellenkövetelésekkel való beszámítás kizárt. Fogyasztók esetében ez nem érvényes, ha fizetésképtelenné válunk, vagy ha az ellenkövetelés jogilag összefügg a fogyasztó kötelezettségével, azt bíróság megállapította, vagy azt mi elismertük.
15.2 Ha egyes rendelkezések érvénytelenek, a többi rendelkezés érvényes marad. Az érvénytelen rendelkezést olyan megengedett rendelkezés váltja fel, amely annak értelméhez a legközelebb áll.
15.3 Az osztrák jog az irányadó. Az illetékes bíróság a hatáskörrel rendelkező grazi bíróság; fogyasztók esetében az osztrák fogyasztóvédelmi törvény (KSchG) 14. §-a szerinti törvényes illetékességi szabályok érvényesek.
15.4 A program módosításának és a nyomdai hibáknak a jogát fenntartjuk.
Utolsó frissítés: 2026.10.08.
Kétség esetén jelen Általános Szerződési Feltételek német nyelvű változata az irányadó.